申请美易借钱（原国美易卡）常见问题解答

美易借钱(原国美易卡)融合线上线下资源优势，深化“场景+金融+科技”发展模式，加速渗透场内产业，加强外部场景突破，以创新科技手段带动普惠金融场景延展，通过多元化家庭金融服务体系，为客户提供全渠道、一体化的产品和服务。截止目前，美易借钱(原国美易卡)已完成全国700多个城市3000余家线下门店的业务布局，累计为4000万用户提供全方位的消费分期服务，在申请办理过程中遇到问题，可以操作以下内容知道答案！

一、美易借钱（原国美易卡）热门问题：

• 可以同时申请提现、公积金吗？

暂时不支持哦。

• 额度冻结怎么办？

可能是您在美易借钱平台有逾期订单，请及时还款释放额度哦。

• 提现失败是什么原因？

1、请确认您的银行卡是否可以正常使用，如提示“订单失效”，请您更换银行卡后重新提现。

2、提现时会对您的综合信用进行审核，提现没有通过也不要灰心哦。

• 点击提现按钮后想取消怎么办？

1、提现失败，订单自动失效，如您想再次借款请重新发起提现。

2、提现成功，已经进入放款流程，该情况无法取消，资金到账后请您按时还款。

• 还款后状态多久更新？

还款成功后24小时就会更新啦，如果2个工作日后状态还未更新，请联系客服咨询。

• 还款后为什么一直显示支付处理中？

您的订单正在交易过程中，请您耐心等待，如扣款失败或支付失败，请您主动还款。若24小时状态未变更，请联系客服咨询。

• 为什么我的额度变高/变低了?

额度是根据您的信用不断更新的，如果您完成相关信用认证，并按时还款额度就会提升哦；如果您有逾期订单就会有降低额度的风险哦；良好的信誉更有助于提升额度哦。

• 美易借钱（原国美易卡）无法登陆怎么办？

1、提示【客户账号已锁定】，因为您输入错误密码次数过多，您可以点击【忘记密码】-重置登录密码，或者一小时后再尝试登录。

2、提示【客户账号已停用】，请致电客服人员帮您解决哦。

3、若美易借钱APP无法登陆，请咨询客服人员，或重新下载APP尝试。

• 收不到验证码怎么办？

请您确认是否当天频繁操作申请验证码，若频繁可以24小时后重试；若连续3天收不到验证码，请联系客服处理哦~。

• 美易借钱（原国美易卡）是否支持更换手机号/注销账户？

如果您需要更换注册手机号，需要满足两点条件:

1、客户订单需要结清状态，非结清状态不能更改。

2、要更改的新手机号码未注册国美任何产品。

满足条件之后，您可以登美易借钱APP进行更改，在个人中心设置里可以更改登陆手机号的呢，如不满足条件不能修改哦~。

注销：账户一旦申请注销，将无法恢复使用，也无法再次进行注册。需要提示您：国美账户为一账通，无法单独注销美易借钱账户，若您的账号在国美集团下开通了其他业务注销后均无法使用。

注销账号涉及相关注意事项需要您发邮件进行确认，请您将：

注册手机号码：

注销原因：

发送至国美集团邮箱：service2@gome.com.cn，会有相关工作人员为您处理，若符合注销条件，15个工作日内完成注销。

二、美易借钱（原国美易卡）注册申请：

• 借款流程是什么？需要什么资料？

美易借钱（原国美易卡）申请流程：

1、注册美易借钱APP。

2、申请激活额度。

3、获取额度。

4、申请提现。

美易借钱（原国美易卡）申请资料：需要本人实名的手机号、身份证，储蓄卡等,并根据本人真实情况，完成个人信息填写与授权。

• 银行卡认证不通过怎么办？

请查看您的银行卡是否存在以下问题：

1、您的发卡行可能是美易借钱不支持银行，查询美易借钱支持的银行请在绑定银行卡页面进行查看。

2、您所绑定的银行卡可能为信用卡，申请借款需要绑定储蓄卡。

3、您填写的预留手机号可能与银行的预留手机号不一致。

• 美易借钱（原国美易卡）支持哪些银行卡？

注册登录美易借钱后点击【我的】-【我的银行卡】-添加银行卡 - 右上角会提示支持银行，您可以自行查看。

• 如何添加/解绑银行卡？

您可在【我的银行卡】中添加、更换默认银行卡；美易借钱暂时不支持解绑银行卡哦。

三、美易借钱（原国美易卡）借款审核：

• 申请额度计算要多久？

大概需要几分钟哦~如有延迟请联系客服协助解决。

• 申请额度失败是什么原因？

系统是根据您的综合资料给予审批结果，申请没有通过也不要灰心哦，请您持续关注哦！

• 怎么查看借款进度？

您可以在账单详情页查看您的借款进度哦。

四、美易借钱（原国美易卡）提现放款：

• 提现成功后钱多久到账？

提现审批通过后，一般在2小时内到账，请您关注短信提醒。若长时间未到账，请联系客服协助解决。

• 银行卡注销无法提现怎么办？

提现环节您可以更换银行卡，如果未更换银行卡可能导致放款失败。

• 提现成功后钱未到账怎么办？

通过美易借钱平台申请的借款，放款行为是通过第三方支付平台完成的，银行转账一般在2小时左右，如您收到放款短信但钱未到账请您联系客服人员哦。

• 怎么查看提现进度？

在账单详情页查看您的借款进度。

五、美易借钱还款攻略:

• 银行卡有钱为什么系统不扣？如何还款？

1、美易借钱APP扣款时间是账单到期日及逾期日4天内的每天6:00至21:00点，批扣时间段内上午和下午仅批扣一次，扣款银行卡为您设置的默认银行卡，若扣款失败建议您在app主动还款，21:30-01:00不支持主动还款，请避开此时间段。

2、您可以在美易借钱APP的账单详情页中找到借款订单随时主动还款（到账日当天不支持还款）。

• 还款会有提醒吗，如何查询还款日期？

有的哦，我们在每个月的账单日前都会短信提醒您还款；您也可以登录美易借钱APP，点击【账单】，在账单详情页查看您的还款日期。

• 可以提前还款吗？

部分产品不支持提前还款或结清，具体提前还款及结清规则详见已签署的借款合同条款。您可以登录美易借钱App点击您的账单查看，勾选您需要结清的期数，然后点击立即还款即可，还款金额以App显示为准。

• 是否可以申请延期还款？

暂时不支持延期哦。

• 如果逾期未还款会怎么样？

如未按时还款，我们会向您收取逾期费用和罚息，逾期将上报央行征信。

• 重复还款怎么办？

一般是由于银行或代扣方网络异常，导致重复扣款，请您不要担心，可以联系客服人员哦，核实无误会给您进行退款，款项将会退回到您还款的银行卡中，请您耐心等待。

• 还款支持更换银行卡吗？

美易借钱APP支持还款更换银行卡，可以绑定多家银行卡进行还款尝试（信用卡除外），换卡页面可查询美易借钱支持银行。

六、美易借钱安全相关：

• 如果账户名和密码忘记怎么办？

账户名为手机号，如果忘记密码，可以点击忘记密码，通过手机号找回密码；也可通过手机验证码登录。

• 账号被盗怎么办？

您可以拨打客服电话，由相关工作人员帮您处理。

• 美易借钱安全吗，如何提升安全等级？

请您放心，美易借钱不会向任何第三方公司泄露您的资料；也请不要将自己的信息泄露给他人。

友情提醒：相关贷款政策会随市场和贷款机构政策变化而变化，详情请咨询一站式北京助贷公司钱云路经理