关于小赢卡贷常见问题

一、关于申请小赢卡贷问题

1、申请需要提供哪些资料？

整个借款申请都在手机上完成， 您只需要准备好本人身份证和储蓄卡，根据手机上提示完成操作即可。

2、身份证扫描不成功怎么办？

请检查手机摄像头是否授权并清除手机缓存后再试。若仍无法扫描请与小赢客服联系：电话：400-100-1188 （09:00-18:00）。

3、如何获得手机运营商的查询密码？

两种方式获取查询密码：

1) 您可以拨打运营商的客服电话，询问您手机号的查询密码（服务密码）。

中国移动：10086

中国联通：10010

中国电信：10000

2) 您可以登录运营商网上营业厅，获取您手机号的查询密码（服务密码）。

4、绑卡失败怎么办？

若您要绑定的储蓄卡在银行预留的手机号和您注册小赢卡贷的手机号不一致，会导致绑卡失败。您可以去银行柜台或银行APP修改该银行卡的预留手机号，或者换其他储蓄卡进行绑定。

5、提交的申请资料填写有误，还可以修改吗？

如已完成提交则无法修改，您可以重新申请的时候再进行更改。

6、申请提交后可以取消吗？

借款申请提交后一般无法取消。

若您的借款申请状态是“审核中”，如有审核人员联系您，您可在审批人员联系您时提出取消要求。

若您的借款申请状态是“审核通过”，请及时点击“确认借款”按钮，若未在72小时内点击确认，系统将自动取消您的申请。

若您的借款申请状态是“放款中” 或“借款成功”，借款已放出，此时无法取消。

7、我可以申请多个小赢账号来借钱吗？

不可以，一人只能使用一个小赢帐号并且与您身份证进行绑定。如果您使用其他帐号借钱，将无法进行借款申请。

8、如何更改银行卡/客户个人信息？

您可以在APP-我的-我的银行卡界面进行更换，您还可以拨打客服热线：400-100-1188（09:00-18:00），我们在核实身份后，为您进行更改；

您也可以将相关问题/截图发邮件至客服邮箱 kf@xiaoying.com。

二、关于申请的审核

1、审核流程是什么？

在您提交借款申请后，预计24小时内通知审核结果：

第一步：风控系统初审（5分钟内）

第二步：第二步（99%不需要）：如填写信息有歧义，将有审批人员致电核实身份（一般24小时内）

第三步：终审并短信通知审核结果

2、提交申请后，多久我可以收到审核结果？

审核结果会在提交申请后24小时内以短信的形式发送至申请手机，如遇周末或节假日顺延。您未能及时接听审批人员来电也会影响审核进度，请留意来电并耐心等待审核结果。

3、为什么我提交申请好几天了，还没有收到审核结果？

正常审核时效是工作日24个小时，如遇节假日或活动期间，审核处理进度可能会有所延缓，请您谅解并耐心等待。

4、审批人员来电核实时，问题答错了/漏接电话怎么办？

审批人员会根据综合情况评估是否有需要再次联系，请您稍后留意电话或审核结果。

三、关于小赢卡贷放款的问题

1、放款支持哪些银行？

支持放款至以下银行借记卡。

中国银行、工商银行、建设银行、邮储银行、招商银行、交通银行、光大银行、中信银行、民生银行、广发银行、 兴业银行、浦发银行、平安银行、农业银行、上海银行。

2、放款多久到账？

若您的借款申请已经审核通过，在您点击“确认借款”按钮后，工作日正常24-72小时内返款到账，具体到账时间以收款银行到账通知为准。

3、周末及节假日放款吗？

小赢卡贷周末及节假日都正常放款。

四、关于小赢卡贷还款的问题

1、借款利息从哪天开始算？

在您的借款审批通过且点击“确定借款”按钮后，从借款资金放款到您的小赢账户余额当天开始计息。

2、有哪些还款方式？

4种还款方式可选：

1) 您申请借款时会绑定的储蓄卡，小赢卡贷默认在每期还款日当天从您的借记卡扣除当期应还金额；

2) 登录小赢卡贷APP进行手动还款；

3) 通过对公银行账号进行还款操作：

第一步：将还款金额汇入以下帐号内，并备注小赢卡贷注册手机号:

账户名称：深圳市小赢信息技术有限责任公司

账号：15088888888973

开户银行：平安银行深圳五洲支行

第二步：将汇款回执单拍照或截图，发送至客服邮箱，并备注小赢卡贷注册手机号。

客服邮箱：kf@yingzt.com

注意：

a) 通过对公银行账号还款，需完成上述两步操作，缺一不可；

b) 对公还款非即时到账，实际到账时间以银行真实到账时间为准（跨行转账需1~2个工作日）。建议提前1～2个工作日进行还款，并保证工作日下午4点前汇款成功（下午4点后将延迟至下一个工作日处理）。

c) 操作中任何疑问，可致电小赢客服400-100-1188（9:00-18:00）。

4) 拨打客服热线400-100-1188 （09:00-18:00），按2选择 “借款还款”，进入客服人工服务。

3、还款支持哪些银行？

还款支持以下银行借记卡：

中国银行、工商银行、建设银行、邮储银行、招商银行、交通银行、光大银行、中信银行、广发银行、 兴业银行、浦发银行、平安银行、农业银行、上海银行。

4、每月还款日是哪一天？

起息日为2-31日的，还款日为起息月下月起每月对应日的前一日，若有月份没有该日的，则为当月最后一天；起息日为1日的，第一期还款日为当月最后一天，自第二期起为每月最后一天。

借款人应在每月还款日之前将当期应还资金足额归还至借款人资金存管账户，并应于借款到期日全额归还本合同项下的所有应付未付之本息。

5、我在还款日当天存入足额资金，但却扣款失败，是什么原因？

按照合同约定，我们会在还款日凌晨从您的收款银行卡自动代扣还款，请至少在约定还款日前一天，确保还款账户资金足够归还当期应还本金和利息，以免扣款失败。 如果已经出现这种情况，请确保还款日20:00之前您的还款卡状态正常，余额充足，我们将再次扣款。

6、如果还款银行卡余额不足，还款日还会扣我卡里的钱吗？

当您的还款借记卡内余额不足时，将无法完成自动还款。小赢卡贷只会做全额扣款，请至少在约定还款日前一天，确保还款账户资金足够归还当期应还本金和利息，以免扣款失败产生逾期罚息，影响您的征信记录。

7、可以提前全额还款吗？有费用吗？

您可以登陆小赢卡贷APP，进入还款计划页后，全选所有未还期数，进行提前全额还款操作。

提前全额还款，所有费用均安还款计划全期限全额收取；

8、如果逾期了怎么办？

借款人应严格履行还款义务，借款人未于借款协议规定的还款日足额还款造成逾期，借款人需额外支付逾期罚息。 一旦发生逾期，确保还款账户资金足够归还当期应还本金和利息后，请登录小赢卡贷APP进行手动还款，或者在小赢卡贷APP“我”>“常见问题”点击右上角角标>咨询在线客服协助还款。

逾期罚息计算公式如下：

罚息总额 = 逾期剩余本金×对应罚息利率×逾期天数

逾期天数：自还款日之次日按自然日起算

罚息利率：万分之五/日

友情提醒：相关贷款政策会随市场和贷款机构政策变化而变化，详情请咨询一站式北京助贷公司钱云路经理