申请宜享花小额信用贷款常见问题解答

宜享花小额信用贷款是针对有打卡工资、公积金、高学历、有信用卡记录的人群发放，手续简单，全程可以自主扫码二维码完成申请办理小额信用贷款产品，下面一起来了解下申请宜享花小额信用贷款常见问题解答内容，希望对大家申请申请宜享花信用贷款有所帮助，让您贷款变得更简单！

一、宜享花小额信用贷款实名认证问题

1. 身份证和姓名信息不正确

您好，通常这类的提示是由于您提交的信息没有通过后台系统验证，暂时不符合我们的申请条件，希望有机会可以再选择我们的平台。

2. 收不到验证码

请您先验证一下手机号码是否填写正确，验证码收不到时需要您短暂停留后在进行提交，您也可以检查一下手机是否有设置类似短信号码（106开头）的屏蔽？如果还是存在异常，请您输入故障由我们的工作人员帮助您进一步查看。

3. 人脸识别失败

请您不要着急，人脸及身份证识别不通过通常会有如下原因，请您查阅是否有类似的问题？：1、身份证信息是否及时更新，如本人与身份证信息不符会导致识别失败。2、如身份信息符合，建议在光线充足情况下更换位置再次尝试；如果不涉及到上述内容，您也可以尝试通过宜享花微信公众号进行申请。

4. 身份证显示身份信息有误

请您先确认您填写的姓名、身份证号是否完整准确，或检查输入时是否有多余的空格，字母大小写等现象，如果仍旧有问题建议您可以将：①姓名②注册手机号③身份证号码④错误的提示内容截屏发送至我们的公共邮箱（yixianghua@creditease.cn）,以便为您进行处理。提示~~如欠缺以上任一信息则无法受理，请您务必确保信息完整准确。

二、宜享花小额信用贷款申请提交问题

1. 服务费

您的借款期限，借款额度，费率是根据您提交的材料经过详细的审核和综合评定才可以确定的。以app系统审核为准。

2. 材料会销毁吗？

您提交的所有材料及签署的协议，会严格按照国家法规要求的期限进行保管，宜享花依托先进的互联网安全技术，遵循严格的信息加密机制保障您的信息安全，请您放心。

3. 贷款利率/利息

您的借款申请通过后，在宜享花App会显示您的协议，您可在协议中查询。我们的利率符合国家要求的范围请您放心使用~

4. 征信记录

在您申请借款时，有部分业务需要您提供征信授权，您可以在申请页面的操作步骤时关注相关页面的提示，最终以系统审核结果为准。

5. 显示暂无可用

能否请您将具体的截图和操作位置发送给我们的邮箱（yixianghua@creditease.cn）,我们进一步查看。同时为了加快为您的响应，麻烦您同步提供详细的信息：姓名：注册手机号码：身份证号码：

6. 等待匹配资金

当您看到这个提示时，是我们的后台系统正在为您匹配适合的资金源，需要您耐心等待。

7. 审批金额

我们的借款额度在3000元~20万元不等，具体的金额/通过结果，都会根据借款人提供的申请材料进行综合评分，精准把握每一位借款人的信用情况，确保每一位借款人客户都是经过科学的审核系统的评分，来确定的优质信用客户，批核的额度是在借款人的还款能力范围内，具体在您提交资料后将有详细的展示。

8. 申请材料

申请借款时，需要您准备好如下的内容，具体步骤请您参考申请页面。①身份证照片②在系统中完成人脸识别验证③提供您的银行卡信息④完善您的个人信息⑤完善您的运营商信息

9. 审核时间

我们的审核和放款都是由系统自动匹配完成，只要您符合，最快10分钟就可以完成放款，具体请您以实际页面审核提示为准。

10. 费用包括

除利息外，其他收费项目包括融担费、咨询费（如有），逾期则产生逾期费用，具体息费以宜享花App显示为准。

三、申请宜享花小额信用贷款银行卡-借款问题

1. 提示当月金额超限

出现这种提示通常是两种现象导致，您可以根据下面的提示自行排查：①是由于您所使用的银行卡的当月累计额度已经达到上限，建议您更换其他银行卡进行支付。（请参考如下的截图，具体的银行限额以实际系统显示为准）。②如果是自身银行卡的限额导致，您也可以自行通过银行APP修改和调整交易额度限制。

2. 银行卡提示余额不足

出现这样的情况是由于您所使用的银行卡余额小于支付金额，建议您更换其他银行卡存入充足金额后进行支付。

3. 银行卡异常

遇到这种情况时建议您可以按如下步骤进行判断：①先确认您填写的姓名，身份证号，银行卡号，银行预留手机号四项信息与银行预留信息是否一致。②收款银行卡是否是您本人持有，且该卡片为您目前在正常使用的I类储蓄卡，没有被冻结。如果您出现的异常提示并非上述，麻烦您提供一下问题截图，发送到我们的服务邮箱【yixinghua@creditease.cn】，我们的工作人员会为您提供帮助。

4. 银行卡要求

借款时需要您个人填写一个收款银行卡，该卡必须为您本人名下I类（一类卡）银行卡片，系统会提示您该银行卡是否可以使用，目前按照系统显示能否使用为准，您所申请的金额会通过银行发放到您个人填写的银行卡里。

5. 收款银行卡提示失败

请您先确认如下的内容是否有覆盖：①您填写的基本信息（姓名，身份证号码，银行卡号码，银行预留手机号）与银行预留信息保持是否一致。②收款银行卡是您本人持有且正常使用的储蓄卡③收款银行卡为I类账户④收款银行卡没有被冻结

6. 变更银行卡

您可以进入【我的-银行卡】页面进行变更或新增银行卡：其中，以下资金源【支持变更银行卡】：海南小贷、仁东小贷、汇通小贷、通融小贷、安硕-兰州其他资金源，已经生成的借款服务周期内不支持变更银行卡，您可以通过添加银行卡来进行操作。

四、申请宜享花小额信用贷款提额问题

1. 提额怎么操作

提额需要在app首页选择提额方式填写相关材料申请，具体的结果以审核结果为准。

2. 什么是提额

提额是宜享花业务根据申请人的资质还款状况等综合评定后，为客户提供的额度提升的申请，符合申请条件的用户不代表一定能够提到指定的额度，需要以最终的系统页面显示为准。

3. 提额时提示工资卡错误

一般这种情况是根据您提交的各项资料后台进行详细的审核和综合评定，出现这样的提示不排除您暂时没有达到我们的审批要求导致。您也可以进一步排查如下的现象：①确认工资卡为本人使用，且开通了网银功能②确认银行卡流水数据正常展示

五、关于宜享花小额信用贷款还款支付的问题

1. 还款状态

如您今日是还款日，请保持账户足额，如已划扣，还款状态将逐步更新，请您稍后关注

2. 没按时扣款

我们是委托第三方平台分批次进行扣款的，还款日业务量比较大，不排除会稍有延迟，您只要是在约定的时间之前足额到账，24点前不要动用这笔款项，卡片状态正常，耐心等待扣款就可以了。如果是我们的原因没有按时扣款所导致您产生了逾期，麻烦您提供：①姓名②注册手机号③身份号④还款日3天内的银行流水凭证发送到我们的邮箱（yixianghua@creditease.cn）,我们的工作人员会帮助您进一步核实，产生的逾期费用不需要您承担的，请您放心。提示~~如欠缺以上任一信息则无法受理，请您务必确保信息完整准确。

3. 我的还款日

您可登录宜享花App-我的-还款计划查询到对应还款日。

4. 多存了钱

您多存的钱会自动记录到您的账户中，可用于下一期的还款使用，届时在还款日当天我们系统会进行扣除。如果您是最后一期的还款出现了上述的问题，麻烦您提供一下如下信息，并发送至我们的邮箱（yixianghua@creditease.cn），由工作人员协助您处理。发送内容包括：①姓名（与持卡人姓名保持一致）②手机号③身份证④银行卡号⑤开户行提示~~如欠缺以上任一信息则无法受理，请您务必确保信息完整准确。

5. 是否支持部分还款

由于每一种借款模式下的还款规则有所不同，您可以通过APP-借款记录中自行查询借款资金源，如为海南小贷、宝升小贷、汇通小贷、仁东小贷、通融小贷可支持部分还款，其他资金源暂不支持。

6. 不想借款是否能申请退款

您的款项审核中/放款中或者款项已经到账，是无法申请退款的，建议您申请提前还款。    

7. 如何还款

我们为您提供了多种还款方式，您可根据实际情况选择适合您的方式：①方式一：登录宜享花APP，点击我的/还款计划/立即还款。②方式二：通过当时申请借款的APP操作还款，您手动还款建议最晚在还款日16:00前完成操作，以便有任何异常我们的工作人员会及时帮您协助处理。【提示~~】请您留意您的还款日，如果是通过第三方渠道所申请，请留意具体的到账时间，足额到账，避免出现逾期~

8. 提前还款

（宜享花APP还款操作流程）：首页--去还款--我的账单--现金分期--找到对应的还款项--点击进入详情--最下面提前结清或去还款

9. 支付失败

支付失败会有多重原因导致，例如还款银行卡金额不足，或银行卡超过限额等，您可以在宜享花在线客服对话框输入故障，由人工协助您查看细则。

六、关于宜享花小额信用贷款银行卡还款的问题

1 银行卡自动扣款APP没更新

如果今天是您的还款日，不排除是通过对方机构划扣的金额没有及时与我们同步导致的，请您不要担心，您可以稍晚再核查一下，感谢理解。如果仍旧存在异常（还款日当日超过16:00），您可以提供：①姓名②注册手机号③身份号④异常的截图发送到我们的邮箱（yixianghua@creditease.cn）,由我们的工作人员帮助您核实。提示~~如欠缺以上任一信息则无法受理，请您务必确保信息完整准确。

2. 银行卡已经扣款但显示交易失败

麻烦您将：①姓名②注册手机号③身份号④异常失败的截图发送至我们的邮箱（yixianghua@creditease.cn），我们的工作人员会为您进一步核实。或请您直接输入故障，由人工在线处理。提示~~如欠缺以上任一信息则无法受理，请您务必确保信息完整准确。

3. 多扣款

您不要着急，如果是实际扣款金额大于您的应还款金额时，不排除是有划扣的异常，我们会马上帮您核实，您可以将：①客户姓名②身份证号③手机号④银行卡号⑤开户行⑥系统交易流水截图发送至我们的邮箱（yixianghua@creditease.cn）,由工作人员为您及时处理。提示：如欠缺以上任一信息则无法受理，请您务必确保信息完整准确。

友情提醒：相关贷款政策会随市场和贷款机构政策变化而变化，详情请咨询一站式北京助贷公司钱云路经理